Как контролировать работу курьеров с помощью специальных программ

Сегодня в мире, где мы привыкли делать всё быстро, порой трудно обойтись без помощи узкопрофильных предприятий. Одними из таких помощников в нашей жизни являются организации, которые предоставляют курьерские услуги, беря на себя проблемы, связанные с доставкой (например, корреспонденции) непосредственно заказчику в кратчайшие сроки. Кому необходимы услуги курьеров? Кто выступает в роли заказчика и получателя?

В роли получателя могут быть:

• Юридическое лицо.
• Физическое лицо.
  

Однако, как одним, так и другим очень важно качество предоставляемого сервиса и сроки выполнения заказа.
Условно можно разделить такой сервис на несколько направлений:

• Услуги, предоставляемые в черте города. В городе активность проявляют предприятия и организации по доставке корреспонденции в государственные учреждения, расходных материалов на производства, товаров клиентам. Большие компании, которым нужно доставить что-то в свой филиал или дочернюю организацию, расположенную в черте города. При необходимости передать срочно какие-то грузы, предприятия и фирмы заказывают курьерские услуги, зная, что они будут получены в кратчайший срок адресатом лично в руки. Что даёт уверенность за сохранность важной корреспонденции, а также любых товаров. Так же это может быть доставка комплексных обедов из ресторанов и кафе в офисы. Без такого сервиса не обходятся сегодня интернет–магазины. Люди желающие поздравить коллег, друзей с каким либо торжеством, вручить подарок или букет цветов всё больше пользуются такой услугой в мегаполисах и небольших городах.
  
  
• Междугородние услуги. При необходимости перевезти груз, доставить посылку, корреспонденцию в другой город, также используют услуги курьеров. Пользуются активно интернет-магазины, передавая заказанный товар по большим и маленьким городам страны. Передаются посылки, бандероли для организаций и перевозятся заказанные товары для частных лиц.
  
  
• Международное направление. Подразумевает под собой обычную и срочную доставку товаров простым гражданам и бизнесменам по всему миру. От этого порой зависит успех в бизнесе и деловая репутация партнёров! Очень часто прибегают к такому роду услуг большие корпорации и бизнес-холдинги. В последнее время именно международная срочная доставка писем и документов, посылок и бандеролей как никогда актуальна. Доставляются разные по характеру грузы, в том числе и цветы из одного континента на другой. И ещё многое другое. В этом задействуют самый различный транспорт. Основной на сегодня и самый быстрый способ передачи между странами — авиация.
  
  

Без этой важной и столь необходимой сегодня услуги невозможно обойтись. Она стала привычным элементом в нашей стремительной жизни.

Владельцы курьерских служб, которые могут быть организованы как в рамках одной компании, так и для предоставления услуг по доставке разным организациям, прекрасно осведомлены о том, что именно от качества транспортировки, своевременности и целостности товаров зависит впечатление клиента о компании, оказывающей услугу. Именно поэтому управление курьерской службой должно быть грамотным, современным и автоматизированным. Какие инструменты можно для этого использовать?

Есть специальные программы с широким и доступным функционалом. С их помощью управление курьерской службой становится простым и эффективным. Вот о каких функциях идёт речь:

• Распределение задач в автоматическом режиме. Программа может оценить уровень загруженности курьеров и определить их местоположение. В зависимости от этого будут распределены задачи. Это удобно, поскольку вручную по ошибке можно отправить в другой конец населенного пункта или даже в другой город несколько человек. При автоматическом планировании таких ошибок допущено не будет. Это снизит нагрузку на курьеров и поможет компании экономить на транспортных расходах. Выгодна эта функция и для клиентов, которым не придется переплачивать за доставку.
  
  
• Возможность оперативно изменять маршруты в случае непредвиденных обстоятельств. Программа заранее определяет самые подходящие маршруты, но от стихийных пробок в результате аварий или экстренного ремонта никто не застрахован. Именно поэтому для логистического софта предусмотрена возможность мониторинга состояния загруженности дорог в режиме реального времени. Это позволяет перенаправить курьера по другому маршруту или отправить к нему другую машину, чтобы второй курьер забрал товар и доставил его вовремя.
  
  
• Всегда на связи. Никаких утомительных звонков. Общаться с курьерами администратор или логист может в удобном приложении в режиме реального времени при помощи мобильного приложения для курьеров. Это отличная возможность помочь заблудившемуся курьеру вернуться на маршрут, оперативно решить другие вопросы, связанные с доставкой. В специальном приложении можно давать курьерам задания и следить за их выполнением, например, сфотографировать момент вручения товара, рассказать клиенту о действующей акции и так далее.
  
  

Автоматизация любого бизнеса при грамотном подходе приносит хорошие результаты. Касается это и логистической сферы. Грамотное управление работой курьерской доставки в автоматическом режиме поможет улучшить логистику последней мили и получить новых клиентов, большая часть которых превратится в постоянных. Ведь самое важное для заказчика не только качество товара, но и его получение в указанные в договоре сроки.