Сервис автоматизации курьерской службы и приложение для курьеров
Облачная TMS для курьерской службы: автоматический маршрут курьера, мобильное приложение для курьеров с фото и подписью, контроль курьеров и зон в реальном времени.
Маршрутизатор и планировщик маршрутов для курьеров
Алгоритм планирования маршрутов подстраивается под ваши потребности.
Временные окна клиента
Указание времени работы клиента или согласованного периода для доставки/забора. Окна задаются и в точках погрузки, и в точках разгрузки. Возможны два окна на точку — например, утро и вечер.
Указание времени работы клиента или согласованного периода для доставки/забора. Окна задаются и в точках погрузки, и в точках разгрузки. Возможны два окна на точку — например, утро и вечер.
Учитывается время начала и окончания смены курьера, а также максимальная продолжительность рейса. Курьер не выйдет за пределы своей смены.
Разделите территорию на зоны и закрепите их за конкретными курьерами — на маршрут попадут те, кто лучше всего знает район. Меньше ошибок, быстрее доставка.
По умолчанию алгоритм распределяет заказы так, чтобы количество задействованных курьеров было минимальным. Хороший способ автоматизировать доставку из ресторанов, кафе, продуктовых магазинов.
В сезонные спады целевая функция «Использовать весь транспорт» равномерно распределит заказы по всем курьерам — никто не простаивает, нагрузка ровная.
Две цели оптимизации: пик и спад
Алгоритм поддерживает две противоположные целевые функции. В часы пик — минимум курьеров (экономия ФОТ). В спад — равномерная загрузка (никто не простаивает). Переключайте режим одним кликом.
Управление курьерами и оперативные корректировки в течение смены
В курьерской службе срочные заказы и отмены приходят постоянно: переадресация по звонку клиента, отказ на пороге, прорыв трубы у курьера. Диспетчер перебрасывает заказ другому курьеру одним движением мыши, видит, какие точки точно успеваются, а какие — на грани. Без полного перепланирования смены.
Порядок точек
Указание вручную порядка следования по маршруту онлайн — простым перетаскиванием строк вверх/вниз.
Контроль загрузки
Сервис не ограничивает логиста, но всегда предупреждает, если загрузка кузова начинает превышать заданные значения.
Перетаскивание на карте
Добавление заказов в маршруты простым перетаскиванием мышью точек на карте.
Предупреждения
Оперативные предупреждения о нарушении временных окон, превышении габаритов или требований к перевозке.
Первая и последняя точка
Зафиксируйте только первую или последнюю точку маршрута — остальные алгоритм расставит в оптимальном порядке.
Мобильное приложение для курьеров: маршрут, чат, фото, подпись
Контроль фактического времени прибытия курьера в точки маршрута. Курьер получает маршрут на смартфон, общается с диспетчером во встроенном чате, отмечает статусы, фотографирует результат и собирает подпись клиента.
Чат с диспетчером
Полноценный чат курьера с диспетчером. Сообщения можно привязывать к конкретному заказу — разбор сложных ситуаций занимает минуты, а не часы.
Статусы и комментарии
Курьер отмечает статус выполнения, оставляет комментарий. Диспетчер получает уведомления и видит всё в отчётах.
Фотофиксация
Результат выполнения (или невыполнения) фотографируется. Фото привязывается к заказу — диспетчер видит его сразу в карточке.
Электронная подпись
Клиент подтверждает получение прямо на экране смартфона курьера. Подпись сохраняется с заказом.
Динамический прогноз
После каждой доставки прогноз прибытия в оставшиеся точки пересчитывается. Точки автоматически переупорядочиваются, если это нужно.
Уведомления об опоздании
Курьер получает уведомление, если появляется угроза опоздания — успевает скорректировать порядок или предупредить клиента.
Узнайте, подойдёт ли наш сервис для вашей курьерской службы — запишитесь на демонстрацию
Онлайн-демонстрация →Удалённая диспетчеризация курьерской службы из одного центра
Курьерская служба с присутствием в нескольких городах России управляется из одного диспетчерского центра. Один диспетчер контролирует курьеров в Москве, Санкт-Петербурге и Казани — у каждого свои справочники зон, типов транспорта и правил тарификации. Подходит для аутсорсинга диспетчеризации между головным офисом курьерской компании и региональными филиалами.
Удалённая работа логиста
Отдел логистики работает из любой точки — нужен только браузер. Подходит для распределённых команд и аутсорсинга диспетчеризации.
Единый центр планирования
Для служб с пунктами выдачи в разных городах — сокращайте штат за счёт концентрации диспетчерских функций в одном центре.
Контроль всей сети
Онлайн-доступ через браузер: руководитель в реальном времени видит планирование и фактическую доставку по всем филиалам.
Гибкие права доступа
Каждому пользователю назначаются свои подразделения и функции — логист видит только свою зону, руководитель видит всё.
Интеграция с 1С и REST API для курьерской службы
Готовые модули обмена с конфигурациями 1С (УНФ, УТ 11, УАТ). Для CRM-систем клиентов курьерской службы — Битрикс24, RetailCRM, AmoCRM и других — используется открытый REST API. После доставки факты (время, пробег, фото, подпись клиента) уходят обратно в учётную систему для биллинга подрядчиков-перевозчиков и взаиморасчётов с клиентами службы. Подходит для CRM, маркетплейсов доставки и складского учёта.
Готовые модули для 1С
Расширение, внешняя обработка или установка из каталога 1С:ФРЕШ для конфигураций УНФ, УТ 11, УАТ. Внедрение за дни, не за месяцы.
REST API для CRM и маркетплейсов
Для CRM-систем (Битрикс24, RetailCRM, AmoCRM), маркетплейсов и агрегаторов еды — открытый REST API с OpenAPI-спецификацией и webhook'ами на developers.logistic.tools.
Двухсторонний обмен
В учётную систему возвращаются плановые и фактические рейсы, статусы, время прибытия курьера — для отчётов и расчёта зарплаты.
Доставка последней мили: авто- и мото-курьеры
Под каждый тип курьерской доставки — свой набор настроек алгоритма: легковые автокурьеры в центре города, мото в час пик, грузовой транспорт для крупных партий и негабарита. Учитываются режим работы курьера, зона ответственности, средняя скорость по типу транспорта и приоритет ключевых клиентов службы.
Статистика пробок
График движения на 90% приближен к реальной ситуации на дороге.
Точный интервал прибытия
Прогноз прибытия курьера с точностью до 15 минут — удобно сообщать клиенту.
Предупреждения при ручной правке
При ручном редактировании рейсов логист получает предупреждения о возможных опозданиях.
Совместимость заказов
Контроль совместимости заказов в одном рейсе — по гигиене и договорам с вендором.
Вместимость и габариты
Сопоставление габаритов и веса заказа с возможностями транспорта курьера.
Рабочее время курьера
Автоматическое планирование учитывает начало и окончание смены курьера.
Окна погрузки и выдачи
Расписание рассчитывается с учётом окон погрузки и времени, удобного клиенту.
Зоны обслуживания
Курьер получает заказы только в своей зоне — меньше пробега, больше скорости.
Переоптимизация в пути
Динамический пересчёт прогнозов во время рейса — курьер получает обновлённый порядок точек.
FAQ: приложение для курьеров и сервис курьерской службы
Если не нашли ответа — запишитесь на демонстрацию, обсудим вашу задачу с менеджером.
Как работает мобильное приложение для курьеров?
Курьер устанавливает мобильное приложение на Android, получает в нём электронный маршрут с порядком точек, временем прибытия и окнами клиентов. В приложении встроен чат с диспетчером, фотофиксация результата доставки, электронная подпись клиента и автоматические уведомления при угрозе опоздания. После каждой точки прогноз прибытия в остальные точки пересчитывается.
Как контролировать курьеров и координировать их работу?
В диспетчерской консоли руководитель видит всех курьеров в реальном времени на карте: где находятся, сколько точек выполнено, сколько осталось, в какие точки прогнозируется опоздание. Связь с курьером — встроенный чат, привязанный к конкретному заказу. Все статусы, фото и комментарии курьера автоматически попадают в карточку заказа — отдельный мессенджер не нужен.
Как сервис строит маршрут для авто- и мото-курьеров?
Под каждый тип курьерской доставки задаются свои параметры: средняя скорость авто и мото, грузоподъёмность, максимальная длина смены и зона ответственности. Алгоритм учитывает статистику пробок и ограничения по весу и габаритам. На длинных плечах — автокурьер, в плотном центре в час пик — мото-курьер.
У нас стабильный коллектив, мы не хотим увольнять водителей в сезонные спады. Как сервис будет планировать в этом случае?
Для этого можно задействовать режим равномерного распределения по всем водителям. Алгоритм будет планировать маршруты так, чтобы все водители были задействованы и никто не оставался без работы.
У нас каждый курьер работает в своей выделенной зоне города. Может ли алгоритм это учитывать? Можно ли закрепить курьеров за зонами?
Да. Можно нарисовать на карте нужные вам зоны и закрепить курьеров за зонами. Алгоритм будет учитывать это при планировании.
Как сервис помогает контролировать опоздания курьеров и предупреждать клиентов?
Если по данным GPS или мобильного приложения видно, что курьер не успевает в окно — диспетчер видит прогноз прибытия курьера в реальном времени, а клиент — точный прогноз прибытия с обновлённым ETA в виджете отслеживания.
Считает ли сервис зарплату курьеров по фактическим рейсам?
Не напрямую, но даёт все данные для расчёта: фактический пробег, количество выполненных точек, время в смене, штрафные опоздания. Эти данные можно выгружать в 1С или другую систему — расчёт зарплаты происходит в вашей привычной системе по уже подготовленным цифрам.
Статьи по теме
Как качество доставки в B2C влияет на NPS, отзывы и лояльность. Что ожидает покупатель и почему один плохой опыт обходится дороже десяти хороших.
Последняя миля в логистике — что это значит, почему самый дорогой этап. Проблемы и технологические решения для интернет-магазинов и курьерских служб.
Как превратить хаос городских пробок и непредсказуемость «последней мили» в выверенный механизм? Разберемся, на чем строится искусство пунктуальности в эпоху тотальной цифровизации.
Нужна дополнительная консультация?
Оставьте заявку — обсудим задачи вашей курьерской службы, покажем интерфейс и согласуем пилот. Полный функционал в течение 14 дней без ограничений.
Другие отрасли и смежные возможности
Интернет-магазины
Облачная TMS и сервис курьерской доставки для интернет-магазина: маршруты курьеров за 2 минуты, виджет трекинга для покупателя, интеграция с 1С и REST API.
Подробнее →Логистические компании
TMS для логистических компаний городской доставки и последней мили: планирование рейсов, биллинг по факту, виджет трекинга для покупателя. Работа с подрядчиками и 1С.
Подробнее →Оптовая торговля
Облачная TMS для дистрибьюторов и оптовиков: автоматическое распределение заказов по машинам, доставка в розничные сети и дилерам. Интеграция с 1С. 14 дней бесплатно.
Подробнее →