Контроль выездных сотрудников на маршруте: торговые представители, мерчендайзеры, сервис-инженеры
Сферы бизнеса, где используются выездные сотрудники — торговые представители, мерчендайзеры, сервис-инженеры, — всегда остро сталкиваются с проблемой контроля. После выезда на маршрут работа сотрудника превращается в «чёрный ящик». «Инструменты логиста 24» — программа для контроля выездных сотрудников, дающая множество возможностей контроля как онлайн, так и через отчёты план/факт.
Пакет доказательств: что фиксируется по каждому визиту
Контроль начинается там, где кончается офис. Каждый визит сервис-инженера, мерчендайзера или торгового представителя превращается в набор верифицируемых артефактов — от GPS-координат до подписи клиента. Всё сохраняется в отчёте план/факт.
GPS-прибытие и убытие
Время прибытия, убытия и длительность пребывания в точке фиксируются по спутниковым координатам со смартфона.
Фото с геокоординатами
Для каждой фотографии фиксируются координаты места съёмки и время — помогает бороться с недобросовестными сотрудниками.
Обязательный чек-лист
Для завершения задания можно задать обязательные действия: сделать N фото, заполнить список выполненных работ, прикрепить комментарий.
Подпись клиента
Клиент подтверждает приёмку работ прямо на экране смартфона. Вместе с фото и GPS сокращает время в точке.
Уведомления об опоздании
Сотрудник получает уведомление, если появляется угроза опоздания — благодаря GPS-отслеживанию успевает скорректировать.
Отчёт план/факт
Всё — GPS-трек, фото с координатами, чек-лист, подпись — сохраняется и доступно в отчёте план/факт по каждому визиту.
Мобильное приложение для торговых представителей и мерчендайзеров
В сервисе «Инструменты логиста 24» есть множество возможностей для контроля сервис-инженеров, торговых представителей, мерчендайзеров и остального персонала.
Маршрут на смартфон
Сотрудник получает электронный маршрут, отмечает статусы, заполняет результаты. Отслеживание местоположения повышает информационную безопасность.
Чат во встроенном приложении
Полноценный чат с диспетчером — разбор сложных ситуаций и быстрые уточнения по конкретному заданию.
Начало и завершение рейса
При выезде на маршрут сотрудник отмечает старт, при выполнении всех заданий — завершение рейса.
Пересчёт прогнозов
После каждой точки прогноз прибытия в остальные пересчитывается. При необходимости — автоматическое переупорядочивание.
Обязательные действия
Можно задавать обязательные действия для завершения задания — например, минимум 3 фото, заполнить список работ, собрать подпись.
Уведомления об опоздании
Сотрудник получает уведомление при риске опоздания — благодаря GPS-отслеживанию он успевает скорректировать маршрут.
Автоматическое планирование визитов мерчендайзеров и маршрутов сервис-инженеров
Широкие возможности настроек планирования маршрутов подстроятся под любые потребности бизнеса.
Временные интервалы клиента
Фиксация временных интервалов работы клиента или согласованного периода для выполнения работ. Возможны два интервала на точку — например, 09:00–10:30 (утро) или 17:30–21:30 (вечер).
Ручные правки маршрутов торгпредов и расписания визитов
У выездных сотрудников планы меняются ежечасно: клиент перенёс приёмку, сервис-инженер задержался у предыдущего, торговый представитель добавил визит к новой точке сети. Супервайзер вносит правки в маршрут одним движением — без полного перепланирования смены.
Порядок точек
Указание вручную порядка следования — перетаскиванием строк вверх/вниз или кликами по карте.
Перетаскивание на карте
Добавление заказов в маршруты — простым перетаскиванием мышью точек на карте.
Предупреждения
Оперативные предупреждения при нарушении временных окон или других ограничений.
Первая и последняя точка
Укажите только точки в начале или в конце маршрута — остальные алгоритм расставит в оптимальном порядке.
Узнайте, как перестать управлять выездной командой «на доверии» — запишитесь на демонстрацию
Онлайн-демонстрация →Удалённое управление выездной командой по всей России
Региональные сервис-инженеры, торговые представители и мерчендайзеры обычно работают по своему городу — а контроль централизован в головном офисе. Супервайзер в Москве видит маршруты ТП в Сибири и на Дальнем Востоке в реальном времени, получает фотоотчёты с геокоординатами и чек-листы визитов в едином интерфейсе. Гибкие права доступа: каждый региональный руководитель видит только свою команду, директор — общую сводку по всей сети.
Удалённая работа логиста
Отдел логистики работает из любой точки — нужен только браузер. Подходит для компаний с мобильным персоналом по всей стране.
Единый центр диспетчеризации
Для компаний с филиалами — единая точка управления выездной командой: все маршруты, все статусы, все отчёты в одном окне.
Контроль в реальном времени
Онлайн-доступ через браузер: руководитель видит местоположение каждого сотрудника, статус визита, фото с координатами.
Права доступа
Каждому пользователю назначаются свои подразделения и функции — супервайзер видит свою команду, директор видит всё.
Интеграция с 1С, SFA и CRM для автоматизации торговых представителей
Готовые модули обмена с конфигурациями 1С (УНФ, ЗУП, УТ 11). Для SFA и CRM-систем — открытый REST API. Задания для выездных сотрудников попадают в TMS, а результаты визита (фото с геокоординатами, чек-лист обязательных действий, GPS-отметка прибытия и убытия, подпись клиента) возвращаются в учётную систему автоматически — закрывает потребности компаний, которые искали отдельную программу для торговых агентов. Удобно для расчёта KPI торговых представителей и формирования отчётов мерчендайзинга. Поддерживаются 1С, SFA-системы и Service Desk-продукты.
Готовые модули 1С
Для популярных конфигураций 1С (УНФ, ЗУП, УТ) — готовые интеграционные модули.
Связь с SFA и Service Desk
Заявки из SFA или Service Desk-систем автоматически попадают в планировщик — не нужно перебивать вручную.
Расчёт ЗП сотрудников
Фактическое выполнение визитов возвращается в ЗУП — расчёт премий и KPI автоматизирован.
Что обычно спрашивают
Если не нашли ответа — запишитесь на демонстрацию, обсудим вашу задачу с менеджером.
Подойдёт ли сервис для сервис-инженеров, мерчендайзеров и торговых представителей?
Да, это основной сценарий этой страницы. Алгоритм оптимизирует маршруты выездных сотрудников по тем же принципам, что и доставку: с учётом окон визитов, продолжительности работ в точке, рабочей смены и зон обслуживания.
Как фиксируется визит и подтверждается выполнение работ?
Сотрудник на месте отмечается в мобильном приложении: GPS фиксирует факт прибытия, фото с геокоординатами подтверждает выполнение, чек-лист проверяет все обязательные шаги, клиент ставит подпись на смартфоне. Все данные синхронизируются с веб-интерфейсом в реальном времени.
Есть ли настраиваемые чек-листы для визита и контроль выполнения работ?
Да. Можно настроить свой чек-лист с обязательными и опциональными пунктами. Сотрудник не может установить статус выполнения задания, не отметив все обязательные пункты — это исключает «формальное» закрытие.
Как руководитель контролирует, что сотрудник реально приехал, а не «нарисовал» отчёт?
Многоуровневая верификация: GPS-координаты прибытия и убытия + фото с EXIF-меткой геопозиции + временные отметки чек-листа + подпись клиента. Если хотя бы один источник данных не сходится — система помечает визит как требующий проверки. Подделать все четыре одновременно практически невозможно.
Какая программа для торговых представителей подойдёт нашей команде?
«Инструменты логиста 24» подходят командам торгпредов в FMCG, фарме и B2B-сегменте: алгоритм планирует маршрут торгового представителя по сетевым точкам с учётом окон приёмки, рабочей смены и закреплённых за ТП зон. Каждый визит фиксируется через GPS, фото и чек-лист — данные по факту попадают в отчёт по KPI.
Есть ли у вас приложение для мерчендайзеров на телефон?
Да. Мобильное приложение работает на смартфонах Android и используется мерчендайзерами для получения маршрута визитов, фотофиксации полок с геокоординатами, заполнения чек-листа задач и сбора подписи представителя точки. Поддерживается работа в офлайне между точками.
Статьи по теме
Как снизить логистические расходы при инфляции: стратегии для бизнеса в 2025 году. Топливо, ФОТ, запчасти — как компании адаптируются к системному росту затрат.
Шесть правил логистики — что это: нужный товар, нужное количество, качество, время, место, минимальные затраты. Как ПО помогает соблюдать правила.
KPI транспортной компании — OTD, загрузка ТС, себестоимость рейса, холостой пробег. Формулы, нормативы и система мониторинга для перевозчиков.
Нужна дополнительная консультация?
Оставьте заявку — обсудим задачи управления выездной командой, покажем интерфейс и согласуем пилот. Полный функционал в течение 14 дней без ограничений.
Другие отрасли и смежные возможности
Курьерские службы
Облачная TMS и приложение для курьеров: автоматический маршрут, контроль смены, чат с диспетчером, фото и подпись клиента. ETA ±15 мин. 14 дней бесплатно.
Подробнее →Оптовая торговля
Облачная TMS для дистрибьюторов и оптовиков: автоматическое распределение заказов по машинам, доставка в розничные сети и дилерам. Интеграция с 1С. 14 дней бесплатно.
Подробнее →Логистические компании
TMS для логистических компаний городской доставки и последней мили: планирование рейсов, биллинг по факту, виджет трекинга для покупателя. Работа с подрядчиками и 1С.
Подробнее →