Кейс: Как прекратились потери грузов и водители перестали перегружаться “на словах”
Клиент
Компания по поставке автозапчастей, расходников и сопутствующих товаров. Парк — 5 автомобилей. Специализируется на доставке мелкообъёмного, но срочного груза.
Что было
До внедрения логистика велась в Excel и на бумаге. Задания водителям передавались устно, маршрут строили вручную в картах. Отслеживания — никакого. Водители работали по собственному усмотрению: передавали грузы друг другу, брали попутные заказы. Это приводило к полной неразберихе — клиент не получал заказ, а установить, на каком этапе он “потерялся”, было невозможно.
Проблема
Ключевая боль — потеря грузов. Один потерянный заказ — это прямой убыток в размере порядка 70 000 ₽. Добавим к этому непрозрачность маршрутов, перегрузки между водителями, искажение данных и невозможность что-либо доказать клиенту. Бизнесу не хватало простого ответа на вопрос: где сейчас конкретный груз?
Что сделали
Внедрили систему трекинга через "Инструменты Логиста", где каждый заказ закрепляется за конкретным водителем и отслеживается с момента выхода со склада до вручения клиенту. Водители фиксируют выполнение заказа фотоотчётом — это решает вопрос доказывания в случае спора.
Какие функции используются
- Трекинг перемещений груза по всей цепочке
- Закрепление заказов за конкретной машиной
- Фотофиксация выполнения — как подтверждение получения
Что изменилось
- Потеря груза стала невозможна: видно, где и когда заказ был передан
- У клиентов — доверие: есть фотоподтверждение доставки
- Водители больше не перегружаются “вручную” — каждый отвечает за свои грузы
- Благодаря исключению попутных заказов повысилась производительность: за рейс выполняется больше заявок
Цифровой результат
Прямой эффект — устранение потерь по заказам стоимостью до 70 000 ₽ за единичный случай. Косвенный — снижение перепробега, повышение оборачиваемости рейсов, экономия на каждом заказе. При этом система масштабируема и уже используется на всех маршрутах.