Ключевые показатели эффективности логистики
Логистика сегодня динамично развивается. Руководители транспортных компаний стараются совершенствовать и улучшать сервис. У них стоит задача оптимизировать и повысить логистические процессы....
Логистика сегодня динамично развивается. Руководители транспортных компаний стараются совершенствовать и улучшать сервис. У них стоит задача оптимизировать и повысить логистические процессы. Задачей специалистов стоит обеспечить соответствие высокой эффективности. Для понятия того, насколько успешно получается это делать, используются ключевые показатели. Попробуем разобраться, что собой представляют показатели эффективности и как именно они учитываются.
Что такое ключевые показатели эффективности
Ключевые показатели эффективности логистики представляют собой инструмент измерения, показывающий, успешно ли компания достигает своих целей. С их помощью проверяется соответствие и выполнение задач поставленным требованиям. С их помощью можно оценить эффективность следующих направлений:
Общие издержки в деятельности логистики.
На сколько качественно предоставляется сервис.
Соблюдается ли продолжительность цикла деньги-товар-деньги.
Насколько высокая производительность.
Эффективно ли работают сотрудники всех подразделений.
Эффективно ли действуют основные проекты компании.
Для ответов на эти вопросы необходимо рассмотреть показатели по каждому разделу. Нужно провести их статистику и оценку. После этого можно искать пути улучшения сервиса и логистики в целом.
Основные ключевые показатели
Стоит подробно рассмотреть все основные ключевые показатели эффективности, которые помогут улучшить работу компании.
Затраты на логистику
Это один из показателей эффективности, который позволяет выявить общие затраты. К ним относятся:
Затраты на реализацию самых разнообразных задач логистики.
Покрытие ущерба, который мог возникнуть при появлении каких-либо проблем.
Затраты, необходимые на управление логистическим процессом.
Для того чтобы получить оценку этих затрат, проводится логистический учет. При этом описывается, какие затраты были в данный промежуток времени и насколько хорошо реализован план по их снижению. Также можно анализировать затраты на транспортировку грузов и его хранение на складах. При помощи специальных систем по управлению логистикой можно просматривать все отчеты в электронном виде и распечатывать их при необходимости.
Качество предоставляемых услуг
Это еще один показатель, позволяющий выявить эффективность логистики. От него зависит репутация и производительность компании. Важно, чтобы она вызывала доверие у клиентов, была компетентной и надежной. Показателем эффективности качества предоставляемого сервиса и услуг выступают:
Доступность офиса и комфорт в нем, применение современного оборудования, внешний вид персонала.
Ответственный подход к выполнению поставленных задач.
Выполнение сотрудниками компании указанной работы. Их компетентность в своем деле.
Насколько удобно могут взаимодействовать клиенты и предприятие.
Понимание того, что именно нужно клиентам и желание помочь им в удовлетворении требований.
Компании, которые обеспечивают качественный сервис, имеют высокий показатель эффективности. Они стремятся к более высокой оценке клиентов.
Продолжительность логистических циклов
Это еще один важный показатель эффективности, который определяет отведенное время для заказа. Это важно учитывать при доставке груза, который должен быть привезен в срок. Нужно понимать, что чем дольше будет выполняться работа в цепочке погрузки доставки товаров, тем ниже будет показатель эффективности логистики в целом. Товар должен быть быстро собран и отправлен покупателю. Это позволит в короткие сроки получить за него прибыль.
Общая производительность
Такой показатель эффективности зависит от того, насколько хорошо выполняются работы в компании. Учитывается, какое оборудование и сколько его используется. Оно не должно простаивать. Здесь учитываются расходы на другие ресурсы и персонал, а также транспортная техника.
Уровень возврата средств
Этот показатель эффективности позволяет рассмотреть, насколько хорошо идут инвестиции в логистику.
Для этого учитываются следующие факторы:
Эффективно ли используются складские помещения.
Как реализуется транспорт.
Эффективна ли связь и взаимодействие с клиентами и поставщиками.
Имеются ли для обслуживания транспортных средств специальные установки и ремонтные мастерские.
Насколько установлено эффективное компьютерное оборудование. Рационально ли распределяются на него инвестиции.
Чем эффективнее будет этот показатель, тем быстрее вернутся вложенные средства в реализацию проекта и логистику в целом.
Доля идеальных заказов
Этот показатель можно выделить отдельно несмотря на то, что он входит одновременно в несколько логистических цепочек. Для каждой компании этот показатель имеет свое значение. Она сама может выделить идеальный параметры. Чаще всего доля идеальных заказов определяется следующими критериями:
Заказ был выполнен полностью и перевезен со склада поставщика по адресу клиента.
Груз был привезен в согласованные сроки без опозданий.
К товару была предоставлена вся необходимая товаросопроводительная документация. Она была составлена верно, без ошибок и недочетов.
Клиент не имеет каких-либо претензий к состоянию доставленного товара. Еще лучше, когда он остался доволен поставкой и готов к дальнейшему сотрудничеству.
Если все эти критерии были соблюдены и имеют положительный эффект, доля идеальных заказов будет высокой. Можно составить статистику эффективных показателей в положительной динамике.
Выводы
Рассмотрев все показатели эффективности логистики, можно сделать вывод, что их изучение необходимо каждой компании. На их основе ведется основной учет и контроль системы. Выявляются пути неэффективных действий и разрабатываются стратегии по их устранению. В каждой компании рассматриваются функции, которые позволяют добиваться более высоких результатов. Показатели эффективности характеризуют объем, структуру и ритм поставок, а также выполнение обязательств по их объему.