Как автоматизация планирования для служб курьерской доставки может помочь Вашему бизнесу?

Содержание статьи:

• Особенности работы курьерских служб
• Что представляет собой сервис для автоматизаци

Покупкой товара в интернет-магазине сегодня никого уже не удивишь. Если много лет назад это было новым явлением, то в последнее время клиенты все чаще предпочитают покупать только через интернет, делая это на работе и дома.

Схема работы интернет-магазина достаточно проста. Покупатель, зашедший на сайт и выбравший товар, производит его оплату наиболее удобным способом и после этого ожидает доставки. Крупные торговые площадки имеют собственную службу курьерской доставки, расходы по содержанию которой включаются в стоимость товара. Однако, небольшие интернет-площадки или только вышедшие на рынок не имеют возможность содержать собственный штат курьеров.

Для таких предприятий, осуществляющих продажи в сети, можно и организовать службу доставки. Перед началом работы необходимо сделать анализ деятельности интернет-магазинов города. Оптимально, если существует несколько сайтов с высоким ежедневным уровнем продаж. Такая положительная динамика позволит не только оптимистично смотреть в будущее владельцу службы доставки, но реально просчитать бизнес-план, определить оптимальное количество необходимых сотрудников, выстроить схемы работы внутри фирмы.

Заключение договоров с интернет-порталами пройдет быстрее и успешнее при проведенном заранее подготовительном процессе, который включает в себя не только расчет стоимости услуг, но и выстраивание логической цепочки взаимодействия между представителями сайта и службой доставки. Интернет-магазин может выплачивать за доставку одной единицы товара 100 рублей. Доставка крупногабаритных товаров производится по более высокой стоимости.

Служба доставки осуществляет свою работу по следующей схеме. Половина или все время рабочего дня отводится принятию заявок на доставку, которые приходят с сайтов. Далее собранные заказы обрабатываются, и составляется оптимальный план доставки, в котором произведена разбивка клиентов с учетом района их проживания. Развоз товаров курьерами осуществляется либо во второй половине дня, либо - на следующий день, в зависимости от выбранного варианта принятия заявок. После доставки заказов производится оплата порталам, и ведется новый прием заявок, их обработка, после чего отвозится клиентам новая партия товара.

Источником дополнительных заявок на доставку могут стать иногородние порталы, имеющие постоянных клиентов в городе, где работает служба доставки. В таком случае, возможно заключение договора на доставку заказов таких интернет - магазинов, даже при условии их сотрудничества с другими курьерскими службами. Главным аргументом будет являться то, что служба доставки специализируется на работе только с интернет-порталами.

Получение прибыли от работы службы доставки, при условии правильно выстроенной схемы работы, можно ожидать уже через 3-6 месяцев, причем, без большого стартового капитала. Следует также отметить, что обычно конкурентная среда слабо выражена или отсутствует полностью, а спрос на качественные услуги курьерской службы растет с каждым днем.

Главное — правильно выстроить работу курьерской службы. Если курьеров несколько, а заказов не более десяти в день — проблем с выполнением не возникнет. При большом количестве заказов контролировать работу курьеров сложно. В этом хорошо помогают специальные инструменты. Для логистов и руководителей предприятий есть платформа, позволяющая автоматизировать работу курьерской службы.

Существуют разные платформы, позволяющие автоматизировать службу курьерской доставки. Но максимально эффективно сделать это поможет сервис "Инструменты Логиста 24". Платформа подходит для курьерских служб с разным количеством сотрудников. Одинаково удобно использовать его для небольших компаний и служб, численность курьеров в которых превышает сто человек.

Сервис предоставляет следующие возможности:

• Удобное мобильное приложение для курьеров и диспетчеров. С помощью этого инструмента диспетчер может отслеживать местоположение курьера, а он, в свою очередь, видит карту с маршрутом, по которому ему нужно следовать. В процессе пути следования, программа предупредит о возможных изменениях в ситуации на дороге.

• Два вида отображения маршрута. В приложении он может открываться в стандартном варианте — в виде карты, а также в виде списка точек, в которые должен прибыть курьер.

• Удобный чат курьер-диспетчер. Это полноценный чат, который предназначен для общения курьера и диспетчера. Обмен мгновенными сообщениями позволяет быстро координировать работу сотрудников. Диспетчер может вести одновременно несколько курьеров. Переключение между сайтами удобное. Каждый из них привязан к конкретному заказу.

• Возможность работы как в автоматическом режиме, так и вручную. Если при ручном редактировании программа заметит неточности и расхождения в маршрутах, нарушения временных окон и так далее, она уведомит об этом диспетчера и предложит оптимальный маршрут доставки.

• Контроль загрузки. Необходим для того, чтобы при автоматическом или ручном сборе заказа не было нарушений по грузоподъемности. Ведь это может привести к временным накладкам или отсутствию транспорта для своевременного выполнения одного или нескольких заказов.

Ручное и автоматическое планирование работы курьерских служб — это новое веяние в логистической сфере. Подстроить работу сервиса можно под особенности вашего бизнеса. Возможность учёта специфики в разы повышает эффективность бизнеса.

С помощью этой программы логисты могут работать как в офисе, так и удаленно. Особенно это удобно для крупных организаций, у которых есть подразделения или филиалы в разных регионах. Ведь один логист может работать с ними из любой точки России или даже из других стран.