Эффективное управления службами доставки

Содержание статьи:

• Что важно для работы службы доставки
• Возможности ПО в управлении службой доставки
• Преимущества внедрения программного обеспечения
• Основы эффективной транспортной логистики

Управление службой доставки – сложный процесс, который требует найма штата сотрудников, приглашения опытных руководителей и установки специального программного обеспечения. Последний фактор наиболее важен, ведь позволяет сотрудникам взаимодействовать, осуществлять контроль за происходящими процессами.

Чтобы работа службы доставки проходила без сбоев, важно учитывать ряд факторов:

• как только поступает заказ, его важно согласовать с клиентом в короткие сроки;
  
  
• прорабатывается маршрут с учетом пожеланий и требований клиента, минимального расстояния по пути следования;
  
  
• обеспечивается постоянный контроль за соблюдением условий доставки, заданий руководителя и пожеланий клиентов.
  
  

Для достижения лучших результатов важно работать быстро и с рациональностью каждого действия. Организация управления и работы логистики строится на основе специализированных платформ, которые позволяют отслеживать каждый показатель работы.

Кроме того, у каждого работника имеется установленное программное обеспечение или приложение на мобильном устройстве. Такой подход обеспечивает эффективную коммуникацию между специалистами. Предоставляется быстрая связь между курьерами, водителями и экспедиторами.

Узкопрофильная платформа позволяет автоматизировать все процессы в логической сфере, включая:

• оформление заявки на перевозку грузов;
  
  
• планирование доставки с применением любого вида перевозок, в том числе в пределах города, между регионами и странами, с использованием одного или нескольких видов транспорта;
  
  
• подбор оптимального варианта доставки по наиболее короткому или удобному маршруту;
  
  
• точный расчет стоимости предстоящей доставки;
  
  
• заполнение путевого листа.
  
  

Часто отображается карта, которая учитывает маршруты, зоны доставки, информацию о машинах. Также приводятся данные заказчика, которые позволяют идентифицировать конкретную перевозку.

Работа при помощи специального программного обеспечения облегчает большую часть процессов, характерных для любой службы логистики. Обеспечивается тонкая настройка, которая позволяет учитывать преимущественные места и расстояния перевозок, задействованные виды транспорта, возможности по организации мультимодальных доставок.

В результате эффективного взаимодействия специалистов с логистической платформой значительно снижается себестоимость транспорта. При этом расходы снижаются как при использовании своих машин, так и в случае аренды некоторых видов транспортных средств.
Также обеспечивается рациональное расходование имеющихся ресурсов. Учитывается наличие работников различных специальностей, включая экспедиторов, курьеров, водителей и грузчиков, а также руководителей различных подразделений и направлений. Предусмотрена экономия топлива в процессе перевозок на большие расстояния.

Важным моментом является постоянная связь между водителем и диспетчером. Только в этом случае можно оперативно устранять появляющиеся проблемы, уточнять местонахождения водителя, специфику доставки и возможность изменения маршрута в случае дорожно-транспортных происшествий, протяженных пробок или иных возникающих трудностей.

При планировании логистических процессов необходимо учитывать множество моментов, связанных с грузами, клиентами и наличием свободных транспортных средств с достаточной вместимостью. Также принимают во внимание возможности по перевозки различных групп товаров, в том числе требующих особой упаковки, использования надежных креплений к платформе или внутри грузовика.

Чтобы служба логистики работала с экономической выгодой для собственника и без сбоев для клиентов, принимают во внимание важные моменты построения логистических процессов:

• Анализ стоимости перевозимых грузов. Это позволяет клиенту заранее знать, в какой бюджет обойдется поездка и не планировать запас средств. Кроме того, для бизнеса не появляются дополнительные расходы из-за ошибок менеджера. Система просчитывает каждый нюанс предстоящей доставки.
  
  
• Организация сборных грузов. Если по одному направлению движутся грузы разных заказчиков, находящихся по пути следования, обеспечивается совместная перевозка. Особенно это актуально, когда груза одного заказчика недостаточно для заполнения всей машины. Это хорошая возможность экономии для клиентов, а также организации оптимальной перевозки для логистической компании.
  
  
• Оценка доставки. Обеспечивается для правильного выбора партнеров и клиентов, возможности подбора необходимого вида транспорта. Так, производственное оборудование, спецтехнику и автомобили зачастую перевозят на тралах с низкорамной платформой, где предусмотрены надежные крепления из прочных ремней и даже цепей. А для доставки продуктов питания используют кузов с возможностью установки оптимальной температуры.
  
  
• Дополнительное исследование расходов. Учитываются точные параметры товара, необходимость выбора наиболее ровного дорожного полотна при перевозке хрупких или антикварных предметов. В результате формируется окончательная стоимость, которая учитывает множество специфических факторов планируемого заказа.
  
  

Обратите внимание! Логисты используют все возможности для экономии во время транспортировки. Обеспечивается снижение расходов на ресурсах. Не допускается оплата заказчиком обратного пути автомобиля, ведь оптимальное распределение заявок является прямой обязанностью логиста.

Таким образом, служба логистики сегодня является одним из основных направлений развития. Улучшается транспортная сеть по стране, клиенты предпочитают получать заказ по своему адресу и в короткие сроки. Применяется специальное программное обеспечение, эффективный контроль за происходящими в логистике процессами